报告和政策-圣劳伦斯 - 新利18地址,18luck在线登录入口

学术计划2025

如果您需要其他格式的文件，请联系:
Kristene Long，副校长办公室学术
电子邮件:klong@sl.on.ca
613.544.54001585 ext。

作为归属感的一部分，法学院支持一个包容的教学和学习环境，尊重和重视学生的多样性。2021年秋季，政策AC836:宗教、土著和精神仪式的学术住宿政策出台。根据安大略省人权法典(OHRC)， SLC的教职员工必须照顾学生的个人信仰遵守权利。随着我们学生群体的多样性增长，我们理解学生的权利并努力建立我们的项目以适应个人的精神实践变得至关重要。

这种以学生为中心的政策提供了一致的结构和实践，以适应学术义务和宗教、土著和精神仪式之间的冲突，确保(根据OHRC)，每个人都有权“基于信条平等对待，并自由持有和实践他们选择的信条信仰”。就像人权高专办其他理由下的住宿一样，例如残疾，我们有义务迁就过度困难的地方。

学生健康和无障碍团队包括一名精神关怀协调员，他关注灵性作为整体健康和福祉的关键基础组成部分。透过直接支持及/或与社区信仰团体的联系，学院的精神关怀辅导员为所有校园的所有学生建立一个持续安全健康的社区，不论其教派、信仰传统或信仰。

资源:

联系人:

Caryn Langstaff，理学硕士，SLP(她/她)
健康，无障碍和学生成功总监
clangstaff@sl.on.ca

凯西林根,作为教育学。(咨询)(她/她)
精神关怀助理员(三校区)
kdoering@sl.on.ca
spiritualcare@sl.on.ca

圣劳伦斯学院致力于公平，要求在影响学生的决定中坚持政策。学术上诉提供一种合理审查学术决定的机制。

提升政策确保圣劳伦斯学院的任何捐赠和筹款都有适当的指导方针。这些政策确保我们的组织遵循道德和一致的筹款惯例。

动物保护和使用投诉政策

2020 - 2021年度报告

以前年度报告

这一政策反映书院致力以迅速、公平及有效的方式处理投诉。我们的目标是解决不满意的问题，尽可能接近接触点，以合理的管理。我们的目的是不断改善我们的服务，并通过认真考虑所有投诉，达到部分高标准。新利18平台下载我们还通过在每个校区的学生服务中心提供反馈卡和/或完成反馈卡，不断寻求学生和客户的反馈新利18平台下载形式．

的副本抱怨政策和程序，包括投诉表格，可在学术学校办公室，学生服务和学生政府办公室。新利18平台下载

需要协助的员工请与直接主管联系。需要帮助的学生可以到相应的学校办公室或学生服务中心与接待员联系。新利18平台下载

政策声明

1.书院会公平及迅速回应对服务的不满。新利18平台下载

初步回复会在10个工作天内提供。
如有必要，还会作出进一步详细的答复。
如有需要，投诉人可获安排与有关各方会面。
如果对结果不满意，投诉人可以向高级经理申诉。

2.如果投诉人对学院的初步回应不满意，我们会提供如何将投诉转到下一阶段的信息。虽然我们尽可能地遵守保密原则，但在解决投诉时，通常不可能不向有关方面披露投诉的细节，以使学院有公平的机会解决问题。希望大多数投诉都能得到非正式的解决。如果投诉非常严重或无法通过非正式方式解决，则诉诸正式程序。

学生或客户根据本政策受到保护，免受报复，只要投诉是真诚的，并不是故意虚假或实质上不准确。如果发生报复，则有必要进行进一步调查。

3.所有学院职员都有责任接受投诉，认真对待投诉，并按照附录a所列的程序及时、礼貌地处理投诉。有关学生或客户投诉过程的建议和信息，可从学术学院办公室、学生服务中心和学生政府办公室获得。新利18平台下载

4.部门经理、副院长和/或高级管理人员有责任解决投诉，并在认为适当的情况下领导或协助调查投诉。高级副总裁，促进，学生和对外事务负责上诉程序。

5.学生如根据投诉程序的调查结果，作出无理取闹、恶作剧或恶意的投诉，即被视为违反了学生行为守则政策。学生或当事人有责任提供充分的证据以保证在程序下进行调查。

6.学生或客户根据本政策受到保护，免受报复，只要投诉是真诚的，并不是故意虚假或实质上不准确。如果发生报复，则有必要进行进一步调查。

7.如果投诉书中提供了足够的信息，学院可以进一步进行有意义的查询，则会考虑匿名投诉。但是，如果匿名投诉人没有提供足够的信息，学院有权不予调查。只有当学生以书面确认第三者是代表他/她行事，并希望有关投诉被调查时，才会接受第三者的投诉。

1.步骤1 -非正式程序(前线)

1.1在事故发生后的5个工作日内，应尽快向有关人员或地区首先提出关注。只有在情有可原的情况下才会重新考虑这个时间表。投诉人通常会直接向服务或计划的负责人投诉。适当时，会安排投诉人与投诉人所在地区会面，以达成一致的解决方案。

1.2对某一员工的投诉会转介给该员工所属部门的适当经理或指定人员。

1.3在接待处和公共区域向员工提出的口头投诉，以及要求与总统会面的要求，将转给投诉区域的经理或副主任或适当的代表。

1.4在这个非正式阶段，投诉可以当面、电话或电子邮件提出。本署会在十个工作天内，向投诉人提供书面或口头回复，以告知各阶段的进展。如果问题未能得到满意的解决，投诉将在收到决定通知的5天内进入步骤2。

2.步骤2 -正式程序

2.1已完成第1步的投诉人仍不满意的，在收到决定通知的5天内提交投诉表(附录B)。此表格可在所有学院办公室、学生服务中心、学生会办公室和学院网站上找到。新利18平台下载填妥的表格送交投诉解决办公室位于金斯敦校区的学生服务和人力资源办公新利18平台下载室，或通过电子邮件发送到complaint@sl.on.ca．

2.2投诉解决办公室对投诉进行归档和审查，并在五天内回复投诉人，并确定负责处理投诉的人员。投诉解决办公室将投诉转给相应的高级经理进行跟进和回应。

2.3高级经理调查投诉，并在十个工作天内回复投诉人。经理可以决定:

•提出友好的解决方案。

•驳回投诉，认为没有理由。

•支持或部分支持投诉，道歉，并采取适当的步骤来解决问题，避免未来出现类似问题。

2.4所有投诉均应尽快得到处理。所有正式投诉(第二步)会在15个工作天内以书面接获，包括详细回应。所有正式投诉都会收到正式的书面答复，说明结果和在适当情况下申诉的权利。所有决定都抄送投诉解决办公室。