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2025年学术计划

学术政策22-23
残疾学生学术住宿政策

如果您需要其他格式的文件，请联系:
克里斯汀·朗，学术副校长办公室
电子邮件:klong@sl.on.ca
613.544.54001585 ext。

作为归属感价值的一部分，SLC支持一个包容的教学环境，尊重和重视学生的多样性。2021年秋季，政策AC836:为宗教、土著和精神仪式提供学术便利政策出台。根据安大略省人权法典(OHRC)， SLC的教职员工必须照顾学生实践个人信仰仪式的权利。随着我们学生群体的多样性增长，我们了解学生的权利并努力建立我们的项目以适应个人的精神实践变得至关重要。

这种以学生为中心的政策为学术义务与宗教、土著和精神仪式之间的冲突提供了一致的结构和实践，确保(根据OHRC)每个人都有权“基于信仰被平等对待，并自由地持有和实践他们选择的信仰”。就像人权高专办根据残疾等其他理由作出的安排一样，我们有义务为过度困难的人提供安排。

学生健康和无障碍团队包括一个精神护理促进者，他专注于精神作为整体健康和福祉的关键基础组成部分。通过直接支持和/或与社区信仰团体的联系，学院的精神关怀促进者为所有校园的所有学生建立了一个持续安全健康的社区，无论教派、信仰传统或精神信仰如何。

资源:

联系人:

Caryn Langstaff，硕士，SLP(她/她)
健康，无障碍和学生成功总监
clangstaff@sl.on.ca

凯西·多林，医学博士。(咨询)(她/她)
精神关怀助理员(三校区)
kdoering@sl.on.ca
spiritualcare@sl.on.ca

圣劳伦斯学院致力于公平，并要求在影响学生的决策中遵守政策。学术上诉提供合理检讨学术决定的机制。

进步政策确保对与圣劳伦斯学院相关的任何礼物和筹款都有指导方针。这些政策确保我们的组织坚持道德和一致的筹款实践。

动物保护和使用投诉政策

2021-2022年度报告

历年年报

OCMF-Website声明

这项政策反映了学院以迅速、公平和有效的方式处理投诉的承诺。我们的目标是解决不满意的问题，尽可能接近接触点，可以合理地管理。我们的目的是通过认真考虑所有投诉，不断改善我们的服务，并达到高标准。新利18平台下载我们还通过在每个校区的学生服务中心提供反馈卡和/或通过完成这一过程，不断寻求学生和客户的反馈新利18平台下载形式．

本表格的副本抱怨政策和程序，包括投诉表格，可在学术学校办公室，学生服务和学生政府办公室。新利18平台下载

需要协助的员工应与直接主管联系。需要帮助的学生可以与相应学术学校办公室或学生服务中心的接待员联系。新利18平台下载

政策声明

1.学院会公正而迅速地回应任何对其服务的不满。新利18平台下载

在10个工作天内提供初步回应。
如有必要，将作出进一步详细的答复。
在适当情况下，投诉人可获安排与有关各方会面。
投诉人如对结果不满，可向高级经理提出上诉。

2.如果投诉人对学院的初步回应不满意，我们会提供有关如何将投诉转至下一阶段的资料。虽然保密是尽可能尊重的，但通常不可能解决投诉而不向相关方披露投诉的细节，以便让学院有一个公平的机会来解决问题。希望大多数投诉都能以非正式方式解决。如果投诉非常严重或无法通过非正式方式解决，则求助于正式程序。

根据这一政策，只要投诉是善意的，并且不是故意虚假或重大不准确的，学生或客户就不会受到报复。如果发生报复，就有必要进行进一步调查。

3.所有学院工作人员都有责任接受投诉，认真对待他们，并按照附录a中规定的程序迅速和礼貌地处理他们，关于学生或客户投诉过程的建议和信息，可以从学术学院办公室，学生服务和学生政府办公室获得。新利18平台下载

4.部门经理、副院长和/或高级管理人员有责任解决投诉，并在认为适当的情况下领导或协助调查投诉。高级副校长，进步，学生和对外事务负责上诉程序。

5.根据投诉程序进行调查后，学生提出的投诉被发现是无理取闹、恶作剧或恶意的，将被视为违反学生行为准则政策。学生或客户有责任提供足够的证据，以根据程序进行调查。

6.根据这一政策，只要投诉是善意的，并且不是故意虚假或重大不准确的，学生或客户就不会受到报复。如果发生报复，就有必要进行进一步调查。

7.如果在投诉书中提供了足够的信息，使学院能够进一步进行有意义的调查，则匿名投诉将被考虑。然而，如果匿名投诉人未能提供足够的资料，学院有权不调查该投诉。来自第三方的投诉只有在学生以书面形式确认该第三方代表其行事并且学生希望对投诉进行调查时才会被接受。

1.第一步-非正式流程(前线)

1.1在事件发生后的第一个工作天内，应尽快向有关人士或地区提出关注。只有在情有可原的情况下才会重新考虑这个时间线。投诉者通常会直接向负责该服务或项目的人投诉。在适当的情况下，投诉人和投诉地区将安排一次会议，以达成一致的解决方案。

1.2对工作人员的投诉应提交工作人员所在部门的主管或指定人员。

在接待处和公共场所向员工提出的口头投诉，以及要求与总统会面的要求，应提交给投诉区域的经理或部门副主任或适当的代表。

1.4在这个非正式的阶段，投诉可以亲自、电话或电子邮件提出。投诉人会在十个工作天内得到书面或口头回复，了解各阶段的进展。如果问题没有得到令投诉人满意的解决，投诉人会在收到决定通知后5天内进入第二步。

2.步骤2 -正式流程

2.1投诉人如已完成第1步，但仍有不满，可在收到决定通知后五天内提交投诉表格(附录B)。此表格可在所有学术学院办公室、学生服务中心、学生政府办公室和学院网站上获得。新利18平台下载填妥的表格会寄往投诉处理办公室地址:金斯顿校区学生服务和人力资源办公新利18平台下载室，或通过电子邮件发送至complaint@sl.on.ca．

2.2投诉处理办公室记录和审查投诉，并在五天内回复投诉人，并确定负责处理投诉的人员。投诉解决办公室将投诉转交给相应的高级经理进行跟进和回应。

2.3高级经理对投诉进行调查，并在十个工作天内回复投诉人。经理可决定:

•提出友好解决方案。

•驳回投诉，理由是毫无根据的。

•坚持或部分坚持投诉，道歉，并采取适当的措施来解决问题，避免将来发生类似的问题。

2.4所有投诉均应尽快处理。所有正式投诉(第2步)均会在15个工作天内以书面形式确认，包括详细回复。所有正式投诉都会收到一份正式的书面答复，概述投诉结果以及在适当情况下的上诉权利。所有决定都抄送投诉解决办公室。