酒店与旅游:客户服务概论

细节

• 交付:
  在线

• 完成微证书学习后，主要技能学习者有望获得:
  反思个人优势和访客反馈，以确定职业发展的领域。在所有访客互动中(面对面、电话和电子邮件)采用专业和包容的沟通和行为。回应访客的询问、问题和关注。描述产品和服务。新利18平台下载运用冲突解决策略。遵守健康和安全规程和政策。